לקוחותינו נהנים ממשלוח והחזרה חינם.

ב-shoesonline תיהנו ממשלוח חינם בכל קנייה, ללא מינימום הזמנה.

הזמינו כעת בקלות ובנוחות, והמוצר יגיע אליכם עם שליח לאן שתבחרו.

בימים אלו, אנו פועלים להגן על הצוותים, הלקוחות והקהילה שלנו. 
 
מזמינים בראש שקט עם 365 ימים החזרה חינם  בכדי לחסוך את הביקור בסניף הדואר ובכדי שתוכלו לקנות בראש שקט בתקופה זו, ניתן להחזיר פריטים עד שנה מיום קבלתם ללא עלות ולקבל החזר כספי מלא או זיכוי לאתר לבחירתך.    

מדיניות ההחלפות וההחזרות שלנו

 
ניתן להחליף/להחזיר את המוצר הנרכש בחינם כל עוד המוצר המוחזר עומד ב-2 תנאים:

1. לא נעשה שימוש במוצר ו/או נגרם פגם או נזק

2. המוצר נשמר באריזה המקורית

*שימו לב החלפה עם שליח עד הבית בחינם תתאפשר רק במקרה שברצונכם באותו מוצר אך מידה שונה.

ההחלפה הראשונה חינם, כל החלפה נוספת עם שליח עד הבית לאיסוף המוצר תעלה ₪29.

אם תרצו להחזיר את המוצר, ההחזרה היא תמיד בחינם באמצעות דואר ישראל.

החלפה חינם אצלכם בבית

שלב 1 - היכנסו ל"חשבון שלי"

היכנסו לדף "החשבון שלי", ליחצו על כפתור "החלפת מידה" בתפריט הצד ועיקבו אחר השלבים.

* החלפת הפריט תתבצע בכיפוף להימצאות הפריט במלאי

שלב 2 - החלפה

בהתאם למדיניות שלנו, השליח יגיע אליכם עם המוצר החדש לביצוע ההחלפה ויאסוף את המוצר שבידיכם.

שלב 3 - אישור החלפה

לאחר הגעת המוצר למשרדנו ובדיקתו בכפוף למדיניות תואשר ההחלפה ללא תשלום.

מוצר שלא יעמוד בתנאים יחויב.

החזרת המוצר דורשת רק כמה צעדים פשוטים

שלב 1 - היכנסו ל"חשבון שלי"

היכנסו לדף "החשבון שלי" באתר, ליחצו על כפתור "החזרת מוצר" בתפריט הצד ועיקבו אחר השלבים.

שלב 2 - אריזה

קחו את מדבקת ה"תגוביינא רשום" המצורפת באריזה שבה התקבל המוצר, והדביקו אותה מעל מדבקת המשלוח המקורית על החבילה. כעת תוכלו לקחת את החבילה לסניף הדואר הקרוב לביתכם ולשלוח אותה אלינו בחינם. מומלץ לבקש מהפקיד אישור מסירה בSMS.

שלב 3 - זיכוי כספי

לאחר הגעת המוצר למשרדנו ובדיקתו ניצור עמכם קשר בדוא"ל ותישלח הודעה על הזיכוי לכתובת המייל המעודכנת בחשבונכם.