מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר Shoesonline, זירת קניות אינטרנטית לנעליים, בכתובת https://shoesonline.co.il ("האתר"). האתר בבעלות ומתופעל על ידי חברת ש. שסטוביץ בע״מ ("החברה" או "אנו"), הנמנית על קבוצת שסטוביץ הכוללת בין היתר גם את החברות ביוטי אנד קו בע״מ, מנה י.א בע״מ, טטרה פארם (1997) בע״מ, חברות בנות קשורות ומסונפות וכן את המותגים של חברות אלו (כולן יחד גם ״קבוצת שסטוביץ״ או ״הקבוצה״).

התנאים שלהלן ילמדו מהי מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר, והם סוקרים, בין היתר, את האופן שבו החברה והקבוצה עשויות להשתמש במידע שנמסר על ידך, או מידע שמגיע ו/או הנאסף בעת השימוש שלך באתר ו/או בקשר עם השירותים שיסופקו על ידינו. מדיניות הגנת הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר ויש לקרוא אותם יחדיו.

השימוש באתר, לרבות הזמנת מוצרים באמצעותו, מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו, לתנאי השימוש ולמדיניות המשלוחים וההחזרות , וכן לכל הוראה נוספת מטעם החברה שייתכן שתופיע במהלך השימוש באתר באם אינך מסכים לאמור לעיל ולהלן ו/או לחלק ממדיניות הפרטיות, נתונה הברירה בידיך שלא לעשות שימוש בשירותי האתר. תנאי המדיניות מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד אולם מתייחסים, כמובן, גם לנשים.

מסירת פרטים לאתר

הגלישה באתר אינה מחייבת מסירה של פרטים מזהים. עם זאת, לצורך ביצוע ההזמנה תתבקש להתחבר לאתר ולמסור פרטים אישיים אודותיך. אם תבחר להצטרף למועדון הלקוחות שלנו, לפרסם דירוג למוצר או ליצור איתנו קשר, אנו עשויים לבקש ממך למסור פרטים נוספים. עליך למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בלבד, הנוגעים
אליך בלבד ולא עבור צדדים שלישיים (למעט במקרים בהם קיבלת הרשאה מפורשת לעשות כן).
לא חלה עליך חובה על-פי חוק למסור את פרטיך לחברה, אך אם לא תספק את המידע, או שתספק מידע שגוי או חלקי, לא נוכל ליצור עבורך משתמש באתר, לספק לך הזמנות, להעניק לך הטבות במסגרת מועדון הלקוחות או להשיב לפניותיך.

רישום לאתר. לנוחותך, תוכל לבחור להתחבר לאתר באמצעות יצירת משתמש באתר או באמצעות המשתמש הקיים שלך בפייסבוק, בגוגל או באינסטגרם. אם תבחר ליצור משתמש באתר, תתבקש למסור לחברה את שמך המלא ואת כתובת הדוא"ל שלך, וליצור סיסמה. אם תבחר להתחבר לאתר דרך משתמש קיים שלך בפלטפורמה אחרת, המשתמש שלך באתר יכלול את פרטיך כפי שמופיעים בפרופיל הפומבי שלך באותה הפלטפורמה.

ביצוע הזמנות. לאחר התחברות לאתר ובעת ביצוע ההזמנה, תתבקש למסור לנו פרטים נוספים אודותיך, לרבות מספר הטלפון שלך, כתובתך המלאה, שיטת המשלוח המועדפת עליך, פרטי תשלום (כרטיס האשראי שלך או חשבון הפיי-פאל שלך), וכל פרט נוסף שאנו עשויים לדרוש לשם השלמת הליך ההזמנה. שדות המידע שחובה להשלים יסומנו.

Shoesonline Prime. כמשתמש באתר, אתה רשאי להירשם למועדון הלקוחות שלנו, בכפוף לתנאי תקנון Shoesonline Prime . אם תבחר להצטרף למועדון הלקוחות, תתבקש למסור לנו גם את תאריך הלידה שלך והמגדר שלך, על מנת שנוכל להתאים עבורך מבצעים והטבות באופן מיטיבי.

יצירת קשר עם האתר. אם תבחר לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר , תתבקש למסור לנו את נושא הפנייה, שמך, מספר ההזמנה שבקשר אליה אתה פונה, כתובת הדוא"ל שלך ותוכן פנייתך. הבחירה אילו פרטים לכלול בתוכן פנייתך נתונה לך.

דירוג מוצרים. באפשרותך לסייע למשתמשים אחרים באתר באמצעות כתיבת ביקורת על המוצרים שהזמנת מאיתנו ודירוגם. אם תבחר לדרג מוצר, תתבקש לדרג אותו מ-1 ועד 5 ולכתוב עליו חוות דעת. הבחירה אילו פרטים לכלול בחוות הדעת נתונה לך. כאשר הדירוג יתפרסם, שאר הגולשים באתר יוכלו לראות בעמוד המוצר את הדירוג שהענקת לו, בצירוף שמך וחוות הדעת שכתבת.

מידע שנאסף במהלך השימוש באתר

בעת שימושך באתר, החברה תאסוף מידע הקשור אליך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כלומר בשמך,בכתובתך, במספר הטלפון שלך, גיל, מין, דוא״ל, פרטי אמצעי תשלום, וכל מידע אישי אחר שמסרת לנו מרצונך. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין ובהסכמה, לדוגמה בעת רישום לאתר או לטובת קבלת מידע ושירותים שיוצעו ו/או יבוצעו על ידך במסגרתו (לרבות רשימות פריטים שרכשת, תוכן סל הזמנות, פרטי אשראי, מודעות עליהן לחצת, מועדים בהם השתמשת באתר ועוד). חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר בצירוף פרטיך – המידע האנונימי. המידע האנונימי הוא מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה, מידע אודות פרסומות שקראת, עמודים בהם צפית, ההצעות,

המוצרים והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP Address) שממנה פנית אלינו, מידע על אורח חיים או העדפות כגון התחביבים ותחומי העניין, כפי שעולה מהעמודים בהם צפית ועוד.

היכן נשמר המידע

המידע שמסרת לנו וכן כל מידע שאנו אוספים על פעילותך באתר ו/או בשירותי החברה ו/או הקבוצה ו/או מי מהן, יישמר במאגרי המידע של החברה ו/או הקבוצה (למעט פרטי אמצעי התשלום, אותם אנו לא שומרים) בין היתר, לדיוור ישיר וליצירת קשר עמך, לצורך מתן שירות, ניהול האתר, ניהול מכירות, שיווק וגיוס לקוחות, ולצרכים תפעוליים, שיווקיים, למחקר או לצרכי סטטיסטיקה, בכפוף להוראות כל דין ולהוראות מדיניות פרטיות זו כמפורט להלן.
מידע זה יישמר ויאוחסן אצל ספקי אירוח וגיבוי מידע שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל, המוחזקים ומופעלים על ידי צדדים שלישיים אשר אינם החברה ו/או הקבוצה, ואינם בשליטת מי מהן. במסירת המידע, הנך מסכים ומאשר כי החברה ו/או הקבוצה יהיו רשאיות להעביר ו/או לשמור את המידע שנמסר ו/או נאסף כאמור על
שרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. מסירת המידע הינה לבחירתך ובהסכמתך ואינך חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם ללא מסירתו לא תוכל להשלים את הרשמתך ו/או להשתמש בשירותי האתר המצריכים הזדהות אישית, כולם או חלקם.

השימוש במידע

השימוש במידע אודותיך שנאסף אודותיך (לרבות במסגרת הליך הרישום), ייעשה על-פי כללי מדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש, לרבות למטרות המפורטות להלן, כולן או חלקן:

• כדי לתפעל, לנהל ולפתח את האתר ו/או אתרי הקבוצה והשירותים המוצעים בהם, ולאפשר לך להשתמש בהם ולספק לך את רכישותיך;
• כדי להעניק לך שירות ליצור עמך קשר כאשר הדבר נדרש, לרבות ביחס לביצוע הזמנה, תיאום זמני משלוח,
  משלוח שאלוני שביעות רצון, מעקב אחרי עדכון בדבר מוצרים חסרים וגביה;
• כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר ו/או באתרי הקבוצה, ובכלל זה וליצור שירותים ותכנים חדשים, המתאימים לדרישות ולציפיות הלקוחות, וכן לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;
• כדי להתאים את התכנים והמודעות שיוצגו לעיניך בעת השימוש באתר ו/או באתרי הקבוצה ו/או באתרים אחרים ברחבי הרשת, לתחומי העניין שלך ומאפייני הגלישה שלך ברשת;
• כדי לסייע לנו לפרסם בקרב אנשים בעלי מאפיינים דומים לך העשויים להתעניין ברכישה אצלנו;
• כדי לנהל את העדפותיך במסגרת פעילותך באתר ו/או באתרי הקבוצה, ועל מנת לנהל, לתמוך ולפתור בעיות טכנולוגיות;
• כדי לשלוח אליך מדי פעם, בדואר אלקטרוני, במסרונים (SMS), ווטסאפ (WhatsApp), הודעות Push,פייסבוק, רשתות חברתיות אחרות, בטלפון ו/או בכל דרך אחרת, מידע בדבר שירותיה ומוצריה של החברה ו/או של הקבוצה (לרבות מי מהחברות הנמנות עליה) ו/או של צדדים שלישיים עמם יש לחברה ו/או לקבוצה
  שיתופי פעולה, ובכלל זה מידע פרסומי, דיוור שיווקי ו/או אחר, ומידע בקשר עם מוצרים ושירותים של אחרים לרבות בקשר עם מבצעים, סקרים, שאלונים, הטבות, ועדכונים שונים. מידע כזה ישוגר אליך בהתאם להסכמתך לכך בעת יצירת חשבונך באתר או בעת הרכישה. אם אינך מעוניין לקבל הודעות אלו, תוכל לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר, או להסיר בכל עת את פרטיך מרשימת התפוצה של האתר בכל אמצעי שיימסר לך במסגרת כל הודעת דואר אלקטרוני שתקבל מהחברה וכן באמצעות שליחת בקשה להסרה, אל כתובת הדואר האלקטרוני המיועדת לכך service@shoesonline.co.il או לכל כתובת דואר אלקטרוני אחרת שתיועד לכך, כפי שיתפרסם מעת לעת. אם אינך המשתמש היחיד בכתובת הדוא״ל אליה נשלחים התכנים השיווקיים, אתה מאשר בעצם הסכמתך לקבלת הודעות שיווקיות מהאתר, כי ניתנה לך הסכמתם של כל המשתמשים האחרים בכתובת הדוא״ל הנ״ל וכי הסכמתך מהווה הסכמה גם מצידם לקבלת הודעות שיווקיות בדוא״ל מהאתר.
• לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה אותך אישית;
• כדי למלא אחר דרישות כל חוק, תקנה או דבר חקיקה אחר וכן כדי לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשאנו סבורים בתום לב כי עלינו לעשות;
• לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.

השימוש באתר מהווה הסכמה ברורה ומפורשת בהתאם להוראות סעיפים, 11 ו-17 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א- 1981 וסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ״ב-1982. המידע אודותיך שנאסף במאגרי החברה יישמר למשך הזמן הנדרש והסביר למטרות שלשמן נאסף, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה או עד שהחברה תקבל בקשה מפורשת למחיקתם, ובכל מקרה – כנדרש לפי דין.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה ו/או לא יעבירו את המידע אודותיך לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

• במקרה שתפר את תנאי השימוש באתר, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או אם תבצע באמצעות האתר או בקשר אליו, פעולות בניגוד לדין, להוראות תנאי השימוש או מדיניות הפרטיות, או ניסיון לבצע מי מאלה;
• ככל שהדבר דרוש לשם אספקה תקינה של שירותי האתר ו/או אתרי הקבוצה (לרבות העברת פרטים לעובדים או לחברות קשורות, קבלני משנה או גופים אחרים, המעורבים בתפעול האתר, לדוג׳ חברות אחסון, חברות שליחויות וכו׳), וכן לשם ביצוע התשלום על המוצר או לשם אספקת המוצר אליך בהתאם לפרטים שמסרת. החברה עושה מאמצים לשתף פעולה עם צדדים שלישיים אמינים ובעלי מוניטין, המחויבים לנהוג במידע אודותיך כמידע סודי ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.
• כאשר הדבר נדרש על-פי דין או על-פי צו שיפוטי;
• בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליך משפטי אשר יתנהלו בינך לבין החברה ו/אוהקבוצה (לרבות מי מהחברות הנמנות עליה) ו/או מי מטעמם מי מהן;
• בכל מקרה בו החברה החברה ו/או הקבוצה יסברו, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של אחר;
• לחברות ולארגונים הקשורים לחברה ו/או לחברות שהן חלק מקבוצת שסטוביץ ו/או במסגרת שיתופי פעולה עם חברות כאמור, ובלבד שישתמשו במידע אודותיך רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו;
• כאשר מדובר במידע סטטיסטי אודות השימוש באתר, או בכל מידע אשר אינו מזהה אותך באופן אישי;
• במקרה בו החברה תארגן את פעילותה או את פעילות האתר מחדש, תהיה החברה רשאית להעביר את המידע שנאסף אודותיך, כחלק ממאגרי המידע של החברה, לרוכשים ולרוכשים פוטנציאליים של כל או כל חלק מפעילותה, נכסיה או מניותיה, לרבות עסקת מיזוג של החברה עם חברה אחרת, וכן במסגרת משא ומתן ובדיקות נאותות בקשר עם עסקאות כאמור, ובלבד שהרוכשים או הרוכשים הפוטנציאליים ינהגו במידע אודותיך בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.

ככל שמידע אודותיך יועבר לצדדים שלישיים, כאמור לעיל, מובהר שצדדים שלישיים אלו עשויים להימצא מחוץ לגבולות מדינת ישראל ובשל כך להיות כפופים לדיני הגנת הפרטיות של מדינות אחרות בעולם, לרבות מדינות שאינן מעניקות הגנה זהה לזו שמעניק הדין הישראלי לפרטיותך.

זכות לעיין במידע

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), אתה זכאי לבקש לעיין במידע שהחברה אוספת עליך וכן לבקש לתקנו ככל שמידע זה אינו נכון, שלם או מדויק. בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על-פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר, כי אז אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע. החברה תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אליך בהצעות מסחריות כאמור לעיל.

בקשות לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו כאמור לעיל ניתן לשלוח בהודעת דואר אלקטרוני לכתובת service@shoesonline.co.il.

שים לב כי מחיקת מידע עלולה למנוע ממך להמשיך ולקבל שירותים מהאתר. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי למטרות ניתוח סטטיסטי ותיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת באתר – יוסיף להישמר על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך.

אבטחת מידע

החברה ו/או הקבוצה מיישמות באתר מערכות ונוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על אבטחת המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מאובטח ועל-פי אמות מידה מקובלות. עם זאת, אף שהחברה נוקטת באמצעים ומקדישה משאבים לצמצום הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשביה, אין באפשרותה להבטיח שהאתר והשירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן על ידה. לכן, בכפוף להוראות כל דין, החברה ו/או הקבוצה לא יהיו אחראיות לכל נזק שייגרם עקב חדירה למידע המוחזק בידיה.

עוגיות (Cookies)

אנו (וגורמי צד שלישי שעשויים לספק שירותים מטעמנו) תהא רשאית לעשות שימוש משתמשים ו/או עשיים להשתמש ב״עוגיות״ (״Cookies״) ובכלים אחרים (דוגמת כלי אנליזה מקוונים) ופיקסלים למדידה (לרבות – pixeltags, tags, web beacons), לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר ו/או אתרי הקבוצה, ובכלל זה כדי לאסוף
נתונים סטטיסטיים, לאימות פרטים, להתאים את האתר להעדפותייך האישיות, לצרכי אבטחת מידע וכן על מנת לספק לך שירות מהיר ויעיל ולחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל כניסה לאתר.
״עוגיות״ (״Cookies״) הן קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים בשרת של החברה ו/או בשרתים המוחזקים ו/או השמורים על הכונן הקשיח של המחשב באמצעותו אתה משתמש בדפדפן שלך) או בכל טכנולוגיה מקובלת אחרת למטרת אחסון מידע באופן מקומי על מכשירך). הן מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, המידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. בנוסף אנו עשויים לעשות שימוש בכלי מדידה, סטטיסטיקה ופרסום של צדדים שלישיים, אשר יכללו שימוש ב״עוגיות״ (״Cookies״) ובכלים אחרים של אותם צדדים שלישיים.
עם זאת, יובהר כי ה״עוגיות״ והכלים האחרים אינם מכילים כל מידע שמזהה אותך באופן אישי, ואולם יכול ואלו יכילו מידע המזהה את המכשיר ממנו אתה ניגש לאתר, כתובת ה-IP וכו׳.

דפדפנים מודרניים וכלים טכנולוגיים נוספים מאפשרים לחסום קבלת ״עוגיות״ (Cookies), כך שאם תרצה להימנע מקבלתן כאמור תוכל לעשות כן על ידי שינוי הגדרות הדפדפן. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה
של הדפדפן שבו אתה משתמש. עם זאת, עלייך להיות מודע שנטרול אפשרות קבלת ״עוגיות״ (Cookies)  עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים שלנו. כמו כן, באפשרותך למחוק את קבצי ה״עוגיות״(Cookies) בכל רגע ממחשבך. מוצע שתעשה כן רק אם אינך רוצה שהשירותים שלנו יותאמו להעדפותיך.
למידע נוסף, ניתן לגשת לאתר של Network Advertising Initiative (NAI)  – או לאתר
של Digital Advertising Initiative בכתובת –  www.aboutads.info .
או להשתמש בכלים אוטומטיים לצורך ניהול בחירתך הנגישים לשימוש חופשי
כגון:  http://www.aboutads.info/choices  או https://youradchoices.com/control

קישורים לתכנים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים (לינקים) לעמודים, לאפליקציות ולאתרים של צדדים שלישיים שונים ברשת האינטרנט, אשר אינם מנוהלים או מופעלים על-ידי החברה ו/או הקבוצה ו/או על-ידי מי מטעמן. החברה אינה שולטת או מפקחת על עמודים, אפליקציות ואתרים אלה, ואינה יכולה להבטיח כי צדדים שלישיים ישמרו על פרטיותך באותו האופן בו החברה שומרת על פרטיותך. אנא הפעל שיקול דעת כאשר אתה מוסר פרטים אישיים לצדדים שלישיים וזכור כי השימוש בעמודים, אפליקציות ואתרים אלה כפוף לתנאי הפרטיות המופיעים בהם, ולא לתנאי מדיניות פרטיות זו.

משתמשים קטינים 

שירותי האתר ו/או אתרי הקבוצה, מיועדים ומתוכננים לשימוש על ידי משתמשים בגירים (מעל לגיל 18). ככל שמי מהנ״ל יכלול תכנים המיועדים לשימוש על ידי קטינים, שגילם מתחת לגיל 18, יידרש אישורו של הורה או אפוטרופוס חוקי בטרם ייאסף המידע האישי.

מובהר כי החברה ו/או הקבוצה אינן אוספות או משתמשות ביודעין במידע כלשהו של קטינים. ככל שאתה קטין, אתה מתבקש שלא לשלוח מידע ו/או להירשם לאתר, וכן אינך רשאי להירשם לתחרויות, לידיעון, למועדון ו/או לפעילויות של החברה ו/או הקבוצה, ככל שיהיו.

אם אתה קטין, עליך לקרוא את תנאי הצהרת פרטיות זו ביחד עם הורה או אפוטרופוס חוקי שלך ולוודא שאתה מבין ומקבל אותם. במקרה בו יתברר לחברה ו/או לקבוצה כי קיים בידיהן מידע שנאסף מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי, מקום שנדרשה הסכמה כאמור, תפעל החברה ו/או הקבוצה למחיקת מידע זה מהמערכת בהקדם

שינוי מדיניות הפרטיות

החברה ו/או הקבוצה רשאיות לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות לפי שיקול דעתן. אנו נשתדל ליידע אותך על שינוי במדיניות בהקדם, אך בכל מקרה במקרה זה, השינויים ייכנסו לתוקף בהתאם להוראות הדין. המשך השימוש באתר לאחר השינוי בתנאים מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים של מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים עם התנאים החדשים, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר.

בכל עת תוכל לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות או חששות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לכל נושא אחר בעניין שירותי האתר, אנא צור עמנו
קשר באמצעות המייל בכתובת  service@shoesonline.co.il .

עודכן לאחרונה: 21 באוגוסט 2024.